A publicação de depoimentos de pacientes não descumpre uma norma ética do Conselho Federal de Psicologia?

Absolutamente não. A Nota Técnica CFP 1/2022, publicada pelo Conselho Federal de Psicologia em Junho de 2022, aborda especificamente sobre o uso de plataformas para a divulgação dos serviços e a questão da publicação de depoimentos de pacientes.

Não há não proibição expressa à publicação de depoimentos de paciente. A nota técnica do CFP apenas manifesta a necessidade de observar com atenção as questões ligadas à privacidade do paciente - algo que sempre norteou todas as atividades do Nossos Psicólogos.

Nela, consta: "Destaca-se que, se houver o consentimento expresso, por escrito, do paciente ou do usuário dos serviços, a utilização de (...) depoimentos é permitida".

O respeito absoluto à privacidade do paciente e respeito às normas éticas do CFP sempre foi uma questão central na atividade do portal Nossos Psicólogos. É por esse motivo que, desde o início das nossos operações, em 2017:

1. Nunca utilizamos (nem sequer solicitamos) fotos de pacientes;

2. Todos os depoimentos são solicitadas pelo contato direto do portal Nossos Psicólogos com o paciente. Não aceitamos opiniões fornecidas de forma indireta pelo próprio profissional, nem "copiamos" depoimentos disponíveis em outras plataformas, em nenhuma hipótese.

3. Todos os depoimentos são auditados e publicados apenas mediante autorização expressa do paciente. Pacientes que não autorizam a publicação têm sua decisão absolutamente respeitada.

4. Os nomes de pacientes nos depoimentos são exibidos necessariamente de forma abreviada (ex.: Maria M. ou até M.M), justamente para não revelar a identidade do mesmo - mesmo nos casos em que o paciente solicite que o nome seja publicado sem abreviações.

5. Na coleta de opinião/depoimento do paciente, solicita-se uma avaliação da experiência como um todo, sem detalhes relativos a diagnóstico, tratamento ou quaisquer questões pessoais, que são sempre tratadas exclusivamente entre o paciente e o psicólogo, sem qualquer envolvimento do portal Nossos Psicólogos.

6. A publicação dos depoimentos não ocorre de forma automática. Todos os depoimentos são moderados, de modo que, caso eventualmente o paciente tenha adicionado informações que possam ser consideradas privativas, essas são excluídas da publicação no site.

Diante desse extremo cuidado e responsabilidade que o Nossos Psicólogos sempre teve ao lidar com essas questões, nunca foi necessária nenhuma alteração em nossa política de coleta ou publicação de depoimentos de pacientes, mesmo após a publicação da Nota Técnica CFP 1/2022.