Como são coletadas e exibidas as avaliações dos pacientes nos perfis dos psicólogos?
As avaliações de pacientes estão entre os fatores de maior impacto em um perfil profissional! Nossas métricas comprovam que perfis com avaliações ativas recebem um volume significativamente maior de contatos e agendamentos.
O motivo é simples: ao pesquisar na internet, o paciente busca segurança e acolhimento. As experiências e percepções compartilhadas por outros pacientes oferecem a confiança que ele precisa para dar o primeiro passo e agendar uma primeira sessão com você.
🔥 Importante: Você pode solicitar avaliações para quaisquer pacientes que atendeu, independentemente de terem chegado até você pelo portal Nossos Psicólogos ou por outros canais (consultório particular, indicações, etc.).
Como funciona o processo de solicitação e coleta?
O processo de coleta é feito pelo seu Painel do Profissional, na aba Avaliações.
Basta clicar no botão Solicitar Nova Avaliação, informar o nome completo e o WhatsApp do paciente.
💡 Dica de ouro: Sempre avise o paciente com antecedência de que enviará o convite. Quando ele já sabe do que se trata, a taxa de resposta é muito maior!
Você pode solicitar esses envios a qualquer hora. Nosso sistema coloca as solicitações em uma fila inteligente, que dispara as mensagens de segunda a sábado, das 08h às 20h (horário de Brasília).
O paciente receberá via WhatsApp um link individual e seguro, no qual poderá escrever seu depoimento e escolher exatamente como seu nome será anonimizado (ex: Maria S. ou M. S.) junto à sua cidade/estado. O nome completo do paciente jamais é exibido (mesmo que ele solicite), em respeito às normas éticas do CFP e do Nossos Psicólogos.
O paciente pode optar por não responder, com um simples clique.
Moderação e Respeito às Normas Éticas e Legais
Garantir o sigilo e o respeito integral às normas do Conselho Federal de Psicologia (CFP) e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é nossa prioridade absoluta:
Sigilo Clínico: Em nenhuma hipótese são solicitadas ou publicadas informações sobre diagnóstico, evolução clínica, conteúdos das sessões ou temas íntimos. Se o paciente revelar essas informações, elas são removidas do depoimento pelo nosso time de moderação.
Auditoria e Moderação: Toda avaliação passa por análise prévia para garantir conformidade rigorosa com o Código de Ética e a Nota Técnica 01/2022 do CFP.
Privacidade: Somente são publicados depoimentos com autorização expressa do paciente, sempre com o nome abreviado.
Gestão em Tempo Real no seu Painel
Na aba avaliações do seu painel, você acompanha o status de cada convite em tempo real. Assim, você poderá ver para quais pacientes já enviou solicitações, quais já responderam, quais já foram publicados no perfil, etc.
Caso o paciente não responda após 7 dias, o sistema automaticamente envia uma segunda solicitação, para lembrar o paciente de responder à avaliação. Não são enviados novos lembretes após a segunda tentativa.
O processo de moderação é manual e a publicação em seu perfil pode acontecer até 15 dias após a resposta do paciente. Você receberá a notificação via WhatsApp quando um novo depoimento for publicado em seu perfil.